Missatges i suport tècnic

Manteniu el contacte amb la vostra organització i rebeu ajuda quan la necessiteu a través de la secció de Missatges i la safata d'entrada de suport tècnic.

‍

Missatges

‍

La pàgina de Missatges (/en/messages) és on us comuniqueu amb l'administrador i el personal de suport de la vostra organització.

‍

Trobar les vostres converses

‍

🔹Barra de cerca - Utilitzeu la barra de cerca a la part superior per trobar ràpidament converses específiques pel nom del contacte o pel tema

🔹Llista de converses - Les vostres converses actives apareixen en una llista sota la barra de cerca

🔹Detalls del contacte - Cada conversa mostra l'avatar o les inicials del contacte, el seu nom i el seu càrrec (per exemple, "Administrador de l'organització")

🔹Activitat recent - El temps transcorregut des del vostre darrer missatge apareix al costat de cada conversa perquè sapigueu quines són les més recents

‍

Obrir una conversa

‍

🔹Bocadillos de missatge - Els vostres missatges apareixen a la dreta, mentre que les respostes de la vostra organització apareixen a l'esquerra

🔹Vista de xat - Podeu veure l'historial complet de la conversa

🔹Entrada de text - Escriviu el vostre missatge al quadre de text de la part inferior

🔹Botó d'enviament - Feu clic al botó d'enviament per trametre el vostre missatge

‍

A qui envieu el missatge

‍

Els vostres missatges només són entre vosaltres i l'equip de suport de la vostra organització. Aquest és el millor lloc per fer preguntes sobre el vostre compte, feines educatives, guanys o qualsevol cosa específica de la vostra organització.

‍

Safata d'entrada de suport tècnic

‍

La safata d'entrada de suport tècnic (/en/messages?type=support) és independent dels missatges habituals. Utilitzeu-la per informar de problemes tècnics directament a l'equip de suport de Life Hub.

‍

Accés al suport tècnic

‍

Feu clic a la pestanya "Suport tècnic" o aneu a la secció de suport tècnic des de l'àrea de missatges.

‍

Funcions del suport tècnic

‍

🔹Barra de cerca - Cerqueu entre les vostres sol·licituds de suport tècnic

🔹Converses de suport - Consulteu qualsevol problema tècnic obert o resolt que hàgiu comunicat

🔹Noves sol·licituds - Inicieu una nova sol·licitud si teniu un error o un problema tècnic

‍

Estat buit

‍

Si encara no heu comunicat cap problema tècnic, veureu:

🔹"No hi ha missatges nous" - La vostra safata d'entrada de suport tècnic està buida

🔹"No s'han trobat converses" - No hi ha tiquets de suport tècnic actius

‍

Quan utilitzar el suport tècnic

‍

Contacteu amb el suport tècnic per a:

🔹 Errors o tancaments inesperats de l'aplicació

🔹 Problemes d'inici de sessió

🔹 Pagaments o guanys que no es mostren correctament

🔹 Problemes de visualització del calendari o de les ofertes educatives

🔹 Qualsevol altra fallada tècnica

Per a preguntes generals sobre les ofertes educatives o el vostre compte, utilitzeu la secció de missatges habitual per contactar amb la vostra organització.

‍

Ajuda i suport del xatbot

‍

Icona d'ajuda a la navegació

‍

Feu clic a la icona ? a la barra de navegació superior per obrir un formulari de sol·licitud d'ajuda. Això us permet accedir ràpidament a temes d'ajuda comuns i enviar preguntes directament.

‍

Xatbot Fini Learning Coach

‍

La barra "Pregunta el que vulguis a Fini Learning Coach" apareix a la part superior de cada pàgina de Life Hub.

🔹Sempre visible - La barra de Fini Learning Coach està disponible a totes les pàgines

🔹Feu clic per interactuar - Feu clic o escriviu a la barra per interactuar amb el xatbot d'IA

🔹Funcionalitat futura - La funcionalitat de Fini està actualment en desenvolupament

‍